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| ご注文方法 | インターネットにて24時間受付ております。 ご注文やご質問メールの対応は、水土日祝日・臨時定休を除く平日（10：00～18：00）のみの対応となります。 |
| お支払い方法 |
・クレジットカード決済【ご利用のクレジットカード会社の締日によります】 ・楽天ＩＤ決済【ご利用のクレジットカード会社の締日によります】 ・銀行振込【前払い】 ・コンビニ払込票【後払い】※物販のみ（講座は対象外）※メール便不可 ・コンビニ払込票【前払い】 ・コンビニの専用端末・銀行ATM・ネットバンクでの決済【前払い】 ・楽天銀行決済【前払い】 ・モバイルエディ決済【前払い】 ・代引き【商品到着時に現金払い】 がご利用いただけます。 ★【前払い】は、ご入金確認後の商品発送となります。 ※コンビニ払込票（支払用紙郵送 手数料330円）、コンビニ番号端末式・銀行ＡＴＭ・ネットバンキング（手数料330円）をご利用の際は、手数料として別途貰い受けます。 ※銀行振込手数料、代引配達手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。 |
| 送料について | ● メール便（ネコポス）→全国一律330円（時間指定不可） ※メール便は、ご自宅のポストに届きます。 ● クロネコヤマト宅配便→全国一律880円（時間指定可） 茶葉のご注文は、ご自宅のポストに届くメール便（ネコポス便）にてお届けできます。ギフト商品、茶器、一部商品については宅配便でのお届けしかできないものもございます。商品ページにてご案内しております。 茶葉のみご購入も配達方法はお客様のご都合に合わせて選択できます。 |
発送について | 【クレジットカード払い・楽天ＩＤ決済・コンビニ後払い】当店のご注文確認から、2～5営業日以内に発送いたします。（メッセージ缶、ブライダルギフト、名入れ商品はオリジナル対応品につき、期間をいただいております）一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。 水土日祝日はお休みをいただいております。入金確認と発送は月曜からとなりますのでご了承くださいませ。また、イベントや講座の開催による臨時定休日がございます。納期のご希望は、必ずお書き添えください。 ※コンビニ後払いは物販のみ適用。日本茶ワークショップのお申込みの場合は、通常のコンビニ払込票（はがき）を郵送いたしますので、到着後お近くのコンビニにて講座開催迄にお支払いをお願いいたします。
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| 返品・交換について | 商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。 （返品に伴う送料、返金の振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。） 不良品、誤品配送の際、送料・振込手数料は当社負担で対応いたします。 |
| 在庫切れ商品について | 完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので、下記連絡先までご連絡下さい。 |
| ご連絡先 | |
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ショップ名：CHA-ICHI WORKS（チャイチワークス） |
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